高朋网回忆录3:Fire 50% 没一个人是安全的

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编者按：本自媒体本周将连载团购网站高朋网、F团、Groupon和腾讯之间的一些陈年往事。记录者来自一位早已经离职的老高朋网员工。
( M. a" a5 d1 ^* m! [相比官方口径，员工的记录真实性更高，在团购行业从千团大战进入五强争霸的当口，此番记录权当做对当年热火朝天之尘封往事的一次还原。
懂的自然懂，看热闹，也可以。看出合作无间道与职场之道，算你老道。
5 m$ n5 Y' S0 D连载三：Fire50%!没有一个人是安全的
啪，M一拳重重的打在白板上，大力写下Fire50%后甩门走出了会议室，留下一屋惴惴不安的SD们面面相觑，开谁留谁?这是个问题。这时距离公司上线(2月中)还有一段时间。从我加入到离开基本上可以说每天最大的感觉就是：变化：策略一天一变，人员变动也是，时刻有人被开除时刻有人加入，人人自危，没有一个人是安全的，因为：M鸭梨很大。
* |# y. X. O0 z$ P5 P5 ~) F+ P外媒报道过高朋招聘混乱和裁员混乱，本质上来说，对于当时已经输了时机且没有行业品牌的英克必成(早期的名字)：唯一的优势就是资本，快速扩张是把自己拉到和对手一个竞争层级的唯一方式，德国人M做的很彻底：2个月左右几十人可以到上千人。
- ?- X- a  y, M" W6 u当时的招聘渠道：1基础销售：基本来自各个团购网，以及其他互联网或者传统行业的销售，然后就是实习生(各高校)2中层的SD前期基本都是外国人还有一部分MBA的国人，4月的时候才开放给了一些同行业的有比较长资历的国人。
嗅到气味的猎头和招聘公司闻风而至，一个猎头一次带十几个人来面试的场面我是第一次看见。来的多走的更多，最短时间的来3天就走了，自然很多没有过试用期的人让猎头和招聘公司拿不到佣金，也是之后很多媒体抨击高朋乱裁员的原因。该留的留，该走的走，留下的不一定是最优秀的，走的也未必不合适。销售是淘汰的最多的岗位。
人员过多，业务繁复，大致梳理下公司组织结构和业务逻辑。
% \& `, V0 Y" s- M, Y1 }8 ?销售最开始是巴西人E主导，然后是美国男孩J，之后是香港籍的北京人B。之下就是一众SD和SSD。再往下就是AM和SAM了(很多元老都在这一拨，但是坚持下来的没几个，最后无非走或者转岗到或者等机会)，属于对公司利润负责的第一关。
BI部门，基本是实习生，有了信息才有方向，最开始给销售提供线索，后来发现销售自己干比较合适就撤了BI。
) u! K4 w5 q: b, k7 R最早是有翻译部的，后来随着外籍员工陆续撤离也都基本离开了。
0 t5 `6 Y' o8 X  g( F' a7 D审核合同的QA部门(从几个人庞大到过百人，老大很长时间是香港人L，之后是一个北京女性J)处理全国的单子。属于对销售结果负责的第二关。
运营支撑的有：1摄影(老大很长时间是个高个眼镜女孩)。2编辑(老大是台湾籍的大个子女性，貌似原来是GQ的编辑)两个部门曾经人也是很多，处理全国的单子。特别说下，很多同行会盗用我们的图片文字节省成本，算是高朋软实力。
5 E3 X* f& \/ ^" K% ^之后就是把单子上载到网上排期上线的CP部门，第一任头是香港女孩A，(印象里只做了1个多月走了)，其实前期有几个不错的单，比如第一单顺景和水立方，但是期待太高所以那女孩没多久就被Fire了，后来基本一直是女孩J主管。其实这部门是比较难办的，单子少了没的上，单子多了不知道选谁的好。在前期不清楚网站流量成分以及客户实际情况下，很多时候看的不是数据(没有太多数据可以挖掘)，看的是感觉(要有比较好的综合素质，结合天时地利人和)，也有些团购网的排期部门和销售基本是重叠的，因为后端的人很难把握前端实际情况，沟通成本很高，很多销售去找他们理论要上自己单的时候，我还在埋头开发客户。
后端的PM：1对客户的电话支撑。2对消费者投诉的电话支撑部门。
, b7 O& R1 J. b/ @; n% D4 M: G: @市场部(前期头是某旅游电商的，11年5月出了苹果门离开，后期是个女孩，具体做什么推广不是很清楚)。
1 p5 P( E4 \. u4 a技术部(内部电脑和网络修理，但是我记得的起码有2次全公司断网，你能想象吗哥们，一个互联网公司断网是什么状况，你参考下虎胆龙威4就明白有多混乱了.这部门后来也衍生出来过放一些优惠券代码以及之后的无线APP开发之类。)
行政部(最开始Y有很长一段时间是老大，但总的大头应该是JOHN)就负责公司的一些日常事务，比如办公室租赁，电脑桌椅板凳购买，装修，还有组织员工活动之类。
人事部(这个不用说了吧，就是和人有关的事基本都沾边)。
6 v8 x- u  O$ u当时中方最大头是CEO欧阳，之后就是大家知道的香港人杨。外方老大是M(后来被换上了另外一个成熟很多的德国人C)。
VP(G：留洋背景，前期主管大客户销售。德国人S：前期大多培训是他和M做的。巴西人E。香港人J：管采购行政。低调的T：主要管整个运营部。)
- x9 z$ |" g5 b, a# B标准的一个操作流程就是销售去签约合同，然后给到QA审核，通过了后CP觉得也OK就会让摄影的去拍照，编辑想词儿，PM和销售一起对接客户那边上线前的一些准备工作，上单子，之后还会有很多的问题PM和销售一起解决。
# g8 a9 R& A% W5 u真就这么简单?NO!高朋的流程优化了非常久，直到2011年下半年才算定型，主要是人员扩张太快，各部门对接很难，今天的对接人明天可能就不管这事儿了。所以责任明确化一直也是问题，有过一些推皮球的事。销售对外压力已经很大(已经吃的差不多的市场还要做到同行20%抽佣我们抽50%)还有内部巨大的沟通成本(你得给QA准备好所有商户的文件资料还有合同，然后和CP聊为何你的单子好，之后让编辑的人帮你拍好点写的好看点，快上单了PM还会找你一起和客户协商细节，单子上完了还有一堆事等着你)更别说那个坑爹的SlaesForce系统了。一个流程做完累的基本不想说话。
其实外界传言最多的应该是高朋的待遇，听得最多的是比同行高出几倍的说法，对于前期的高朋而言，资本是巨大的优势，重重的人员架构是否经得住传言所说的高额薪资，是知情者的艳羡还是有心人的诋毁，消消暑再说吧

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