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b8 r* u7 K s# {4 YMytime适合用来寻找商家,或者说她提供的是预约客户到店时间的服务
% `! A6 {7 g. L% j/ p; s ~% y+ v笑起来很像阿汤哥,连续创业者EthanAnderson的新公司叫Mytime.com。他曾是生活服务类网站Redbeacon的共同创始人,前任CEO。' L1 `" w3 W! C+ e* n. h5 r
生活服务类网站的祖师爷是Craigslist,Redbeacon和Mytime都是围着这个主题做文章,但有着明显不同的切入点。
7 A) N% u8 }0 X' r& U0 S# ~Redbeacon.com创立时名噪一时,由几个Googler创办,大量使用Ajax优化界面,人工智能帮助用户提出准确的服务需求,力求更精确和快速地帮助用户找到服务提供者。后来上线的的估价功能更是直接命中要害,帮助用户非常直观地了解到这个服务值多少钱,再一键导入到提供细节服务需求。类似这样的设计还有truecar.com,引导用户很简单地输入想要的车型与配置,再把这些精准的购买意向传递给供应商,远比那些随便看看的用户更认真地和供应商对话,这一点毫无疑问是商家更认可的。
n3 @5 n e9 I: Z同Redbeacon找服务者个体相比,Mytime更适合用来寻找商家时使用,或者说她提供的是预约客户到店时间的服务,这比Craigslist,58,赶集只提供联系电话更进一步,同时使用代金券回馈鼓励用户提供商家信息,直接采用来自Yelp评价帮助用户选择商家。目前网站还比较初级,似乎除了促销还没有能强烈吸引用户的手段。) a2 f1 j: ~5 L+ {; H5 M+ k
有趣的一点是北美生活类网站已经在服务类型上有了细分:
' y1 Q/ f' s0 Q6 k" t: F9 z# D6 zCraigslist:二手市场,租房,找零工等等
; ]3 N# w6 F8 K: c* iRedbeacon:找物业服务& i! Q8 e6 r( L6 L
Mytime:预约商家 j+ T9 U3 l! z5 x3 O
国内网站则是竭尽全力将Craigslist这种简单不过的页面做得更适合中国人。
. e* x# ~! V- |6 W- w% M; Q/ G设想一下使用生活服务类网站的用户无非两类需求:# z# `( g- n* B: V6 z
1,获取联系方式与尽量多信息,自己电话联系(比如58,赶集,Craigslist)
* k3 l3 ?* l+ V+ B2,获取可靠信息支撑的最终服务提供者,咨询朋友推荐,交易(功能分散于Yelp,58,赶集,微博,微信), W/ z% q/ L ?+ W6 J4 I- D
显然如果能把第2种用户需求服务好更容易在市场上取胜,e代驾的流行是个再好不过的例子。大胆猜想一下未来的产品可能是这样一种用户体验:" d" S7 H9 o# H8 i! b4 v3 ?% n a
第一步:e代驾模式LBS或者分类列表寻找服务提供者,
) V9 Q# W( e) |- X. H1 R+ y9 ` |第二步:类似rapportive基于公开信息的背景调查,
, m! v s% B' I4 [$ M- a! J+ g3 x第三步:在微博/微信请朋友推荐或者评价, }" s, P/ X. s: c) ]0 l
第四部:e代驾模式的交易达成与互评。
' y; G9 z' O7 l9 H; R是的,Web端可以不做了。/ f l* U! D( U7 v7 J& a3 R C
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