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宽带的客服小姐是如何催费的

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发表于 2011 年 12 月 13 日 13:13:01 | 显示全部楼层 |阅读模式

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一男用户(A先生)给某宽带客服打电话,询问宽带网不能使用的原因。经客服小姐查实,该用户因欠费已被停止了宽带服务,客服小姐告知了该用户。但此时A先生声泪俱下地讲述了急于上网的原因,并向客服小姐承诺两天内一定去交费,客服小姐被打动。于是,决定暂为其用户开通网络24小时,并一再叮嘱该用户一定在两天内交费,而该用户也一再保证!第二次催费48小时过后,客服小姐向财务查明,得之该用户仍没有交费,非常气愤。于是决定打电话向该用户问清未交费原因。嘟...... 嘟......,电话接通了。
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  “你好,哪位?“电话里传出一女子的声音。  W  t% D1 g+ A) C1 |! H
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  客服小姐:“你好,请问A先生在吗?”
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/ `& Q; j9 A3 ^9 g; \  “在,你稍等“电话里传出甜甜的声音。
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  “老公,你的电话”。
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) W9 O8 @5 j) ?4 G  A先生:“你好,请问哪位?”- K( i  p4 r0 z; c( _
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  客服小姐:“你好讨厌,怎么骗人家......?”; R3 i- b5 D- v3 C4 _+ j& z

* v3 H% A% a7 F: n0 ~. P) N3 S  A先生一愣,不解问道:“你到底是哪位,我骗你什么了。“
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  客服小姐:“你怎么这样,说好这两天来的,你怎么还不来,人家等了你两天。”2 \- {7 r# M& q& N$ P

% c8 K) O1 N  A4 P! V6 a  A先生:“???,小姐,你是不是打错电话了?”4 \- T4 P; m0 _# r+ ~

# b9 C- n5 o" W) `- Z/ n/ p. f# p  客服小姐:“我不管......,答应人家的事,你怎么能给忘了,真是的。”
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' _. r2 \2 O5 v  电话那头又传来刚才那女子的声音,“她到底是谁呀?,你给我说清楚!”( S! }/ \( a: C
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  A先生:“我真的不知道!八成打错电话了,我再问问。”
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  那女子:“打错电话了?不可能吧,你别问了,把电话给我,我问。”: Z  ?- S7 H, K  {# a! `0 [/ s4 S% Q% g
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  那女子:“喂,你到底要找的是谁呀?”5 Q- e! o" w; V4 m/ \+ U# y/ _
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  客服小姐:“我找A君,你把电话给他,这是我们俩说好的事,和你没关系。”4 G5 z* r8 b* q

3 C5 L( u/ D/ Q+ K* w) n4 Z1 A+ u  只听电话里传出那女子叫嚷之声:“你.................. ”1 J( }8 L9 Y2 L5 ]" u2 a' F' z1 z6 @

! Y- p0 @+ g& T4 v# I  紧接着电话被挂断了。  i8 l6 C$ w" N
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  30分钟后....... ?4 D9 ^% R  S6 g. u
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  客服小姐又把电话打了过去,电话那头又恢复平静。, |: ?! ?2 d3 R. L9 K
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  “你好,你找谁。”/ a& j0 w7 ~; E

  E* ~$ Z. W0 e8 Z6 I9 x  客服小姐:“你好,我找A先生。”6 a2 H( X- c- ?/ s

2 }$ e1 F/ [( m% c  电话那头好像认出了是刚才的那个声音。
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" }2 {3 P* u: w) N. K: W' l7 |  A先生:“我就是,你到底是谁?“0 v" a8 C! h+ R  ?7 B; P8 u& l" k
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  客服小姐:“前两天刚给人家打过电话,现在是怎么回事?咱们约好的事还算不算了。”
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( |) Z$ W5 }8 Y: `- q  A先生:“约好的事?什么事?”一头雾水的反问道。; J, D; w- e4 a/ k8 X) G( r
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  电话那头又传来刚才那女子的叫嚷之声“别人都打电话到家里来了,你少装蒜了,别又和我说是打错了电话的,她到底是谁?”& z3 G( `" F) U5 s; h: r2 ]8 t
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  电话那头又传来A君焦急的声音“我真的不认识你,你到底是谁呀?!别玩了。”+ T8 r* w0 c, K. c6 a3 Y# j
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  客服小姐:“玩?你怎么能忘记我是谁呢,你叫人家等你......,人家都等你好久了,你怎么还不来。”6 M# p6 R: \: h/ y6 @5 W0 B" i

$ `! F7 k, a; B3 v" t3 T" q% c  电话那头又传来那女子和A先生的说话声。
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0 ?( U" V2 j6 n) Z  “你到底在外面做了什么?她是谁?”; Q$ ]( L* N; \( e. s+ x+ n" R
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  “我说过多少遍了,我真不认识她,你就那么不相信我吗?“) @) T4 T3 T  [; M9 }  s

4 i- z! Z$ O, o8 Z  “鬼才相信你,你当我是小孩子......?”
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" n2 u" X* L  C3 x8 I6 m, {$ f7 a1 T  “.................................... ”0 J1 W& }! J' p4 H0 |+ M

# r* ?+ I4 F- ?5 _8 s! B  “今天你要不说清楚了,就有我没她,有她没我”。那女子叫嚷道。& o2 s- a* F$ Q! H

5 M- \* {$ A% f( B; C" m" ^1 W3 _  电话那头传来摔门的声音。1 @$ m- b4 r  S% [! v
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  客服小姐:“喂......,你好...你好......”' t. t) K) N  x" W; r
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  A先生:“你到底是谁?”电话那头非常气愤的道。6 h+ O: f; w6 G
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  客服小姐:“不好意思,我好像忘记自我介绍了,我是XX公司宽带客服。想请您按照前两天约好的到我们这里交一下宽带费好吗?不过我看你现在好像不太方便,要不这样,我过会儿再给您打电话好吧!”& |: P9 h! t8 B) H3 F& N" y

# N" c1 d1 C. O  “啊........................,”电话那头传来A先生的惊叫。“不用再打电话了,我......现在很方便,我马上去交费,你千万不要再打电话了,求求你了。”
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3 L: m+ C5 S% a  客服小姐:“那好,打扰您了,先生再见。”
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  A先生失落道:“再见......”$ x* M6 s5 C4 ~3 k" p
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