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一天工作十五六个小时,没有周末,没有年休,对着电脑,能不离开就不离开,憋着尿,不上厕所,不敢喝水,饿得头昏眼花才想起叫外卖……
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! `9 n7 S- B9 p- Y% @ 他们是一个特殊的群体,本报日前报道了武汉25岁皇冠女掌柜猝死,大屁股、胃溃疡、脂肪肝、白内障等等,都被人们冠以“淘宝掌柜综合征”。
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. {6 T, h/ e/ e4 ?- m; v* F 淘宝发起“百万卖家健康大调查”,第一批抽样数据已经出来,昨天,医学专家们进行了专项分析。
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开头那些状态,其他白领一族也越看越眼熟,那么调查和分析的意义就不仅仅针对百万淘掌柜这个群体了,它的人群范围在扩大。
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, N4 r- x- C6 B- L3 y7 A 肩颈、胃、肝,伤得最严重
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昨天,记者拿到了第一批抽样数据的专项分析报告。
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( t3 ?& F {2 w 这次体检,一共抽查了北京、上海、广州,杭州等7大城市74名淘宝卖家。
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" s9 R6 I6 Z2 F2 L6 _& j 74人里,男35人,女39人,年龄35岁以下的27人,占77.14%,这个年龄结构和目前遨游在淘宝上众多卖家相当。
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但是,这个原本应该身强力壮的年轻群体身体状况却十分糟糕。! w2 b# W( p8 Q9 @
- Z/ S- o/ `& y* e1 g5 ]6 S 这些毛病因果鲜明,都与淘掌柜的工作性质有直接关系( z- |( Z. B" @
- A8 j+ N$ y6 E2 ~4 q9 j( Y% X 尽管也有人质疑,女性乳腺增生如此高比率与淘掌柜工作状态似乎关系不大,但是其他那些个毛病,就因果鲜明了。以甲状腺异常为例,淘掌柜们患病率高达22.97%(见下图)。在普通人群中,甲状腺异常并没有这么高的比例。. E* ], ~# X. B3 ~! u& L
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甲状腺为人体最大的内分泌腺体,它可以合成甲状腺激素来调整机体的代谢。甲状腺疾病主要包括甲亢、甲减、甲状腺炎、甲状腺瘤、甲状腺囊肿、甲状腺癌等。
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& |( L. B" f; d& O& ]7 `* W5 Z1 u 专家说,如果要远离甲状腺疾病,平时尽量做到保持良好、健康的心态及生活方式,选择食用优质食品,远离污染环境。显然,这和众多淘掌柜的生活工作状态是背道而驰的。淘宝卖家欣月说,别说优质食品了,常常是饿得头昏眼花才会想起叫个外卖。
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9 z" q x' P0 U) N$ G! o 另外,淘卖家个个用眼过度。这次共检出26人屈光不正,相当于总到检人数的35.14%,所谓屈光不正,最常见的就是近视、远视和散光。还有3人年纪轻轻被检出了白内障。
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久坐不动,肥胖的有13人,占总人数的17.57%。, B+ C8 q7 B2 }# x# A- I# |4 ]
/ E# H; @! T, r, P C 在体检人群中,脂肪肝,共检出18人,相当于总到检人数的24.32%;血脂异常,19人,占总人数25.68%,痔疮,11人,占总人数14.86%。' v* ]7 T0 M3 x ^
; o2 c, Y, y7 D+ `. j! @9 b 幽门螺杆菌抗体阳性共检出20人,占总人数27.03%,胃幽门螺旋杆菌是导致慢性胃炎、胃溃疡、十二指肠溃疡甚至胃癌的元凶。
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专家在拿出分析报告后,且不说淘掌柜,淘宝员工们看着也是一身冷汗。
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% q8 X! @ j- x% v6 j9 P8 L$ R 卖家自述:电脑好比钱袋子,多守一会,就能多赚一点- S5 @' ?& }, x8 k: e) z
0 \- `9 [6 s2 ~- ?8 v1 n! Q 现在高端的体检分两部分,一是常规项目,另一是心理体检。
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淘掌柜们的心理是怎么样的?淘论坛里,掌柜们互相打气:赚钱是肯定的,要看自己的努力程度和推广程度。
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% x$ R1 r/ G9 ?7 L: T; T) ?) P$ | 有人自述,他们对着电脑,似乎对着一个钱袋子,多守一会,似乎就能多扒一点。
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) t3 D' {: [, | 大多数卖家早上9点开电脑,一直到次日凌晨实在熬不住了才关机。有的人电脑永远不关机,不用时处于休眠状态,据说就是为了开机快一点。% J% w$ b' k( S c( q
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为了守店,他们不出门、不娱乐,没有双休,在网上浸淫久了,连逛街购物都是N年前的事了,“凌晨,没有人逛街,不代表没有人购物”。! V: w$ p5 ^+ U. A6 w0 `/ i: I
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为了流量,他们的服务质量堪比“海底捞”,耐心回答任何一个琐碎的问题,即便对方言辞不悦,还得一声声“亲”地解释道歉。9 G# m+ c) e5 ~3 Y" \, r
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“人机对话”时代的心病
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比身体更应引起重视
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浙江省心理卫生协会理事长赵国秋说,这个群体的心理疾病比例肯定比常人要高。
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赵国秋将淘掌柜定位为在“人机对话”的过程中完成商业活动,长期面对电脑,缺乏与人之间沟通情感,缺乏亲情友情的心理支持的特殊群体。
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7 {1 @( y2 h; q5 [4 R' {3 [ 他们要忍受买家的抱怨、质疑、不信任,承受比一般人更大的心理压力。负面情绪长期积淀,得不到宣泄,淘掌柜,这个群体比普通人更容易产生心理疾病。有时候,突然控制不住自己的情绪,怒而砸电脑的事情都可能会出现。
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2 j& G- m/ E; i 浙江省卫生厅有个统计数据,15岁以上的浙江人17.3%有心理疾病,也就是说六个人中就有一个有心理疾病。其中,抑郁性障碍(包括抑郁症)占8.7%。! X, H: ]9 l' V# C# {/ K, c; q
) E [% @9 V, M: c9 m9 N 那么,在高压和高负荷下的淘宝卖家们,他们的心理健康更需要获得有效关心。
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* P* w1 X% O% ]0 j" J; B 赵国秋有几个建议:第一,社会要关心这批蜗居家中的人。要把他们纳入到心理关怀、情感支持的视线中。 c1 M! ]3 F( ~: F: P
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第二,为“人机对话”群体专门建立一个自助、互助的非GOV组织。
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3 b) o& a$ ]5 H6 ~ 第三,要为他们提供咨询。赵国秋强调,淘掌柜们独处一室超过72小时,就一定要强迫自己关掉电脑,走出门去,与人沟通。8 K8 J+ y( B9 u: I2 d2 ^
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如果出现以下情形,请直接上医院就诊,找心理专家:5 c8 j; |! r+ J
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1,严重失眠6 R6 y( l, L( }' t$ b, @
3 N0 M& d( Z: _5 ~3 Z$ n. @ 2,自己不能控制愤怒的情绪
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6 @$ V9 X- o/ D. D6 l" e u! X 3,持续情绪低落
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' c( j0 c) e- k( G0 ]6 u% A 4,兴趣越来越少
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$ l" Z$ j$ _3 ~& u+ w3 R 5,自己对自己的能力评价越来越差
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6,工作效率下降4 y+ [- S, _9 N- K5 s; e
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越来越多的白领0 |0 E; H3 a3 R4 A& v
: G- g+ T2 x. n* R, z 面临同样问题
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2 @$ ^* W8 G: \# `+ t1 g# l 其实,淘掌柜们的生存状态,并不仅仅让他们自己吓出一身汗,也让更多在电脑前忘我工作的白领同病相怜。
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- j' j! E, X7 U6 c1 e: F 一家大型电子商务企业的员工彤彤说了一个很形象的细节:每年公司体检前,大家普遍情绪低落,整个公司弥漫着害怕和沮丧的气氛。等到体检后发放体检表的那天,气氛简直可以用惨烈来形容。, g) }1 `+ s" W* o& _% X
0 ~, _. p# Q' v4 `5 ] 彤彤说,工作一年,123;工作两年,12345……。这些数字说的是体检单首页体检结果汇总——“您的身体状况出现如下问题:1,……”,工作一年,有3条,工作两年,基本上就有5条,工作三年,那就是1234567。
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9 Y8 Z1 m% U$ P; V* K* L9 O+ s$ L9 z 显然,计算机时代,“人机对话”一族越来越庞大。' k, r$ w7 h; g. M/ [! |$ X4 X
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淘宝“百万卖家健康大调查”还会在全网做线上体检自检,专家问答,数据汇总分析等一系列服务,帮助网购从业者了解自己的健康状态。组织医疗专家提供有针对性的锻炼和调养方法。* L! u7 K9 |2 U) p
" O% n* O/ [" Y4 Z8 K3 S! V; K& n6 [ 那么,我们呢,更多的白领们,仗着年轻,疯狂拼命的大多数,该怎么做。% J. m2 d8 {) P1 n- l1 C* i
" a4 a( H0 L8 ? 其实,已经有些公司在行动了——" z7 G- I+ ]+ b$ R, u7 p1 d
! R9 @5 [ f" ]8 U r% F4 [2 M 坐上一两个小时一定要动一动,打好电话转转脑袋画个“凤”。
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( p6 m/ E1 Q3 E0 z& K 有的公司干脆重归学生时代,每天准点有人打开电脑音箱,放第八套广播体操的音乐,让员工集体做操。/ p; F& r) D E: w
! } l" d7 f+ A0 J1 d1 C' F 还有的公司,比如本报报道过的联通公司,就给每个员工发了一个计步器,要求他们把每天走路的里程数记录下来,进行比赛……3 \3 w. e! n4 [, z% V
" {# F5 P/ e/ d 责任编辑:扬扬 100% (3) |
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