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如果您是惠普笔记本电脑的用户，请检查一下电池的型号。惠普四个系列32款产品因电池“高烧”而被召回。
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据《法制晚报》报道，记者29日从美国消费品安全委员会(简称CPSC)获悉，由于电池存在过热及破裂问题，可能导致起火并对消费者造成伤害，惠普公司再次召回16万个笔记本电脑电池。CPSC称，2010年5月以及2009年5月，惠普公司已经分别召回了5400个和7万个笔记本电脑的电池，而此次扩大召回中将再有162600个笔记本电脑电池进入召回名单。
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对于进一步召回的原因，CPSC表示，自从2010年惠普扩大召回之后，惠普又收到40起事故报告，主要是电池过热和破裂，从而导致多名消费者受伤。其中一起事故发生了烟雾吸入性损伤，此外，还有36起造成财产损失的事故报告。
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召回 更换电池得先申请' m2 v& \% v' j+ P
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9 h8 `+ S s$ F x5 x6 o 29日，记者致电惠普中国，工作人员表示，最新的电池更换计划已经在官网公布，此次召回的产品为2007年7月到2008年5月制造的，此次召回的锂离子充电电池涉及惠普、康柏等四个系列32款产品。惠普称，消费者可通过惠普中国官网的“HP笔记本电脑电池更换计划”频道查询产品型号，对于在召回之列的电池，惠普将进行免费更换。惠普称，在召回产品中，只有大约5%的产品装配有受影响的电池。此外，消费者需要注意的是，此次召回包含了新增的电池和一个笔记本电脑型号。惠普称，具体召回产品的型号和电池条形码可查看产品底部的服务标识（见下图）。( f* @* A! d8 _7 D0 V6 D- x
29日上午，记者致电惠普笔记本电脑客服后获悉，目前中国地区已经出台了具体的召回指南。消费者在确认产品在召回之列后，要先登录电池召回中文网站完成申请，申请完成后会收到确认邮件，请保管好订单号。惠普表示，电池更换周期为2-3周，惠普会将原电池退回信息以及新替换电池一起寄给您。在收到原电池退回信息之前请不要将原电池直接寄给惠普公司。 % P! |- e+ w4 Z/ V! G* b/ R4 W- \
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质疑 为何惠普频频“出事”
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2 E- J2 q# z) a$ h3 S9 }7 M4 L1 d 惠普三番五次召回电池等产品，国内对于其电池质量的质疑声自然是越来越大。有网友说，在对照召回名单后，发现“又不在此列”。另外，不少人提出质疑，惠普一再增加召回电池的笔记本型号，“是不是惠普的电池都出了问题？为什么以前没有公布出来？为何自己的电池不在召回名单？” / d* C2 E% \/ O. E
2 H; D! v' x4 @9 Q) r# o 对于这样的疑问，惠普公司相关工作人员在接受采访时回应，惠普公司一直在对电池进行不断地测试，一旦发现问题，便会出于对客户负责的考虑对问题电池进行召回。因此此次召回行为并非上次召回的延续，而是对新发现问题的电池型号进行召回。29日上午，移动互联网产业联盟秘书长李易在接受记者采访时表示，笔记本的价格大战使得低端笔记本的质量有所下降。对于召回频发，惠普公司自然有着不可推卸的责任，而且形象大受影响。
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查询召回型号可登录网站：http：//bpr.hpordercenter.com/HBPR/CN-zh/M14.aspx
) r6 D* Y5 i2 R' Z 涉及召回的笔记本型号系列 p, d5 F' U: _% }# n
HPPavilion：dv2000、dv2500、dv2700、dv6000、dv6500、dv6700、dv9000、dv9500、dv9700；dx6000、dx6500、dx6700
9 m- b$ ]9 `, u9 I% V. h CompaqPresario：A900；C700；F500、F700；V3000、V3500、V3700、V6000、V6500、V6700" V5 {) R$ R \0 E1 Q. |
HP：G6000、G7000
3 {, }' N% u4 ^( i: y, C0 ? HPCompaq：6510b、6515b、6710b、6710s、6715b、6715s；6520s、6720s
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去年曾深陷“质量门”
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+ s7 c7 D, f4 s! s2 x: e “质量门”的导火索在于此前惠普黑屏、闪屏以及显卡温度过高等问题，型号集中在DV2000、V3000、4416S、6531S等，而惠普对于这些系列的产品并没有采取其他的解决措施，仅对在保修期内的用户进行免费更换，这引起了消费者的不满，他们希望惠普召回“黑屏、闪屏、过热”的笔记本。
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9 m/ N% Q" }" f 2007年以来，用户陆续反映所购惠普笔记本出现质量问题，主要包括雪花屏和显卡发热，并涉及近40款型号。) d& i) e0 R4 Z: E. ^! s) F$ K. J
2008年7月，Nvidia(英伟达)公开承认某些型号显卡有质量问题，并宣布正付款给个人电脑厂商，由其处理所造成的问题。
+ J$ d& {- z0 H0 ]7 }# k- b4 N 2008年惠普中国为部分机型提供了延保服务，但延保服务覆盖的机型很窄。同时，惠普在美国采用了延保服务，还为消费者提供运费补偿，在中国却没有对此进行声明或服务。1 B! l% _! K* z z, O/ {
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" H; j8 T! i' @" \8 _ 2010年3月12日，盈科律师事务所律师温献宏代表60位消费者向国家质检总局递交了针对惠普问题笔记本的投诉书，要求对惠普部分笔记本的质量问题展开调查。
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9 `& e6 j8 k, u3 y7 ~ 2010年3月15日，惠普DV2000、V3000系列笔记本的问题在央视“3·15”晚会上遭到曝光。央视在报道中指称惠普并未严格执行三包规定。1 a# F6 g: E. H9 Z$ C
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2010年3月18日，国家质检总局公布对于惠普问题笔记本调查结果，认为惠普部分惠普笔记本存在显卡或显示屏质量问题。国家质检总局要求惠普严格执行《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(即微机“三包”规定)来解决这一问题。8 k C; X D( z" b: o
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- `5 t6 f$ }/ Y1 e/ f2 z' x! Z 2010年3月20日，惠普公布了一个覆盖“所有笔记本产品”的“严格执行三包政策”措施，包括免费检测、延长保修乃至退换机等，并承诺对DV2000、V3000系列受影响用户的主板邮寄和维修费用支付补贴。
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发表于 2011 年 5 月 30 日 23:39:01
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