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宽带的客服小姐是如何催费的

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发表于 2011 年 12 月 13 日 13:13:01 | 显示全部楼层 |阅读模式

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一男用户(A先生)给某宽带客服打电话,询问宽带网不能使用的原因。经客服小姐查实,该用户因欠费已被停止了宽带服务,客服小姐告知了该用户。但此时A先生声泪俱下地讲述了急于上网的原因,并向客服小姐承诺两天内一定去交费,客服小姐被打动。于是,决定暂为其用户开通网络24小时,并一再叮嘱该用户一定在两天内交费,而该用户也一再保证!第二次催费48小时过后,客服小姐向财务查明,得之该用户仍没有交费,非常气愤。于是决定打电话向该用户问清未交费原因。嘟...... 嘟......,电话接通了。9 I7 f# F. g% z  e" ?6 |0 R
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  “你好,哪位?“电话里传出一女子的声音。$ Q2 w, k1 r* }1 `2 R  T! z8 o
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  客服小姐:“你好,请问A先生在吗?”
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5 a' W( ], [% o' @0 `; |  “在,你稍等“电话里传出甜甜的声音。+ L  b6 \! Q4 K( G8 O0 K

) ^  K* D4 C( f; d/ C  “老公,你的电话”。
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9 @. g, i% J8 }& ]- j  A先生:“你好,请问哪位?”7 _$ @" Y. Q) v4 y2 ?5 N
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  客服小姐:“你好讨厌,怎么骗人家......?”
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  A先生一愣,不解问道:“你到底是哪位,我骗你什么了。“
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  客服小姐:“你怎么这样,说好这两天来的,你怎么还不来,人家等了你两天。”
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- W* ^9 K. f# ~7 n  A先生:“???,小姐,你是不是打错电话了?”; ?" B7 N" G: \: i2 Q

7 i# k- \6 Z6 _. f  客服小姐:“我不管......,答应人家的事,你怎么能给忘了,真是的。”' W! S$ Q8 ~& f
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  电话那头又传来刚才那女子的声音,“她到底是谁呀?,你给我说清楚!”
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  A先生:“我真的不知道!八成打错电话了,我再问问。”
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  那女子:“打错电话了?不可能吧,你别问了,把电话给我,我问。”1 Y' X" M5 w1 e5 w+ R4 y* Q8 w
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  那女子:“喂,你到底要找的是谁呀?”
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  客服小姐:“我找A君,你把电话给他,这是我们俩说好的事,和你没关系。”3 G7 }8 D1 |- D0 g; c* c5 F

" h& k9 }& Z( p1 t3 D3 K  只听电话里传出那女子叫嚷之声:“你.................. ”
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$ \# Z% V, o9 h& v1 h9 o  紧接着电话被挂断了。6 w$ V$ @% X$ y( ?0 F% J8 H2 t

5 l2 v1 o0 ^0 L$ p4 }; f- `5 t  30分钟后......% r; e) k4 s. c7 |, T

( O9 }* H' j! J  T" {4 V  客服小姐又把电话打了过去,电话那头又恢复平静。( T# c! T( u. S* d  C0 ?7 S* a( V

% @+ X# y  n- i3 X% O4 R  “你好,你找谁。”, z% {+ f1 g' c6 A2 q$ k

+ ^; r" P& V, O  客服小姐:“你好,我找A先生。”
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  电话那头好像认出了是刚才的那个声音。
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  A先生:“我就是,你到底是谁?“) C1 x8 f3 H  V5 ?

* j* x. b* s& O0 K1 A1 i' [* q& ^  客服小姐:“前两天刚给人家打过电话,现在是怎么回事?咱们约好的事还算不算了。”
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( w4 o0 X+ d0 A0 S  A先生:“约好的事?什么事?”一头雾水的反问道。2 ^: S  Q$ ]3 f7 R9 c+ S

, n, P7 T6 X' [! \  电话那头又传来刚才那女子的叫嚷之声“别人都打电话到家里来了,你少装蒜了,别又和我说是打错了电话的,她到底是谁?”1 a/ R- F) `2 n( I) `" g. H
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  电话那头又传来A君焦急的声音“我真的不认识你,你到底是谁呀?!别玩了。”8 I+ }+ e$ e* X* D& l- F( ~
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  客服小姐:“玩?你怎么能忘记我是谁呢,你叫人家等你......,人家都等你好久了,你怎么还不来。”
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1 V  ?5 s3 ]4 m: W. f  电话那头又传来那女子和A先生的说话声。
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7 R9 q8 J$ y- z9 Q  l3 L. v  “你到底在外面做了什么?她是谁?”
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4 w; r* B1 ?. u0 o/ z3 z! ^  “我说过多少遍了,我真不认识她,你就那么不相信我吗?“& t1 z+ M! M$ v+ n3 g: P
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  “鬼才相信你,你当我是小孩子......?”
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  “.................................... ”- b  Q1 H3 r3 J2 {
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  “今天你要不说清楚了,就有我没她,有她没我”。那女子叫嚷道。
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  电话那头传来摔门的声音。7 Q2 X$ i9 H; }6 o/ }* Y" p
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  客服小姐:“喂......,你好...你好......”- G4 C4 D0 K  @& V
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  A先生:“你到底是谁?”电话那头非常气愤的道。# Y, B/ i3 D' D' d1 P7 \

! n$ ^6 z/ M5 F1 i4 _' q9 A  k  客服小姐:“不好意思,我好像忘记自我介绍了,我是XX公司宽带客服。想请您按照前两天约好的到我们这里交一下宽带费好吗?不过我看你现在好像不太方便,要不这样,我过会儿再给您打电话好吧!”
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; H8 l7 Q7 j$ _, M, i( s  “啊........................,”电话那头传来A先生的惊叫。“不用再打电话了,我......现在很方便,我马上去交费,你千万不要再打电话了,求求你了。”! ~$ y. \8 g0 c. i/ |2 c" v
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  客服小姐:“那好,打扰您了,先生再见。”
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  A先生失落道:“再见......”
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