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宽带的客服小姐是如何催费的

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发表于 2011 年 12 月 13 日 13:13:01 | 显示全部楼层 |阅读模式

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一男用户(A先生)给某宽带客服打电话,询问宽带网不能使用的原因。经客服小姐查实,该用户因欠费已被停止了宽带服务,客服小姐告知了该用户。但此时A先生声泪俱下地讲述了急于上网的原因,并向客服小姐承诺两天内一定去交费,客服小姐被打动。于是,决定暂为其用户开通网络24小时,并一再叮嘱该用户一定在两天内交费,而该用户也一再保证!第二次催费48小时过后,客服小姐向财务查明,得之该用户仍没有交费,非常气愤。于是决定打电话向该用户问清未交费原因。嘟...... 嘟......,电话接通了。% i  V+ t' [- H: y$ H

' Z' h% A0 D% w  “你好,哪位?“电话里传出一女子的声音。
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+ y1 R% F# _. i* o4 U2 N6 m6 d  客服小姐:“你好,请问A先生在吗?”2 o4 M7 w- Y* v
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  “在,你稍等“电话里传出甜甜的声音。
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  “老公,你的电话”。
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: T# Y7 Q* R3 e- m  A先生:“你好,请问哪位?”5 H6 H  F- F& O% C
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  客服小姐:“你好讨厌,怎么骗人家......?”" O) _  l: W9 R- n- {% h7 }4 f/ w: y

" h- k, Q0 y8 U) }  D& |! M2 N  A先生一愣,不解问道:“你到底是哪位,我骗你什么了。“
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  客服小姐:“你怎么这样,说好这两天来的,你怎么还不来,人家等了你两天。”
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  A先生:“???,小姐,你是不是打错电话了?”
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  客服小姐:“我不管......,答应人家的事,你怎么能给忘了,真是的。”) p* m( }! E- x* v

* ]$ Q6 V; a9 s  k  h  电话那头又传来刚才那女子的声音,“她到底是谁呀?,你给我说清楚!”
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  A先生:“我真的不知道!八成打错电话了,我再问问。”
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  那女子:“打错电话了?不可能吧,你别问了,把电话给我,我问。”
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- Z. m6 v1 ~$ H) B  那女子:“喂,你到底要找的是谁呀?”0 ^7 ?! T+ D) S! R" ?

+ @0 f; j* d) {: d& k7 M  客服小姐:“我找A君,你把电话给他,这是我们俩说好的事,和你没关系。”* N( {' Z2 r5 u  a! z4 I# b
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  只听电话里传出那女子叫嚷之声:“你.................. ”5 o# _; I. X  e8 ^$ _, X" z
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  紧接着电话被挂断了。
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+ [4 H7 R& v1 f9 b  30分钟后......" U1 S# E# a1 J

" I: t2 P8 o: u/ |' W  客服小姐又把电话打了过去,电话那头又恢复平静。9 E0 A0 T; R( V+ l. m

0 W" Q2 s8 m3 a# }: E  “你好,你找谁。”
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: K  v9 X9 X2 K6 q  客服小姐:“你好,我找A先生。”
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% o! a) V( X1 v: d2 t  电话那头好像认出了是刚才的那个声音。* k- m4 P0 q. M

/ s! C( v; B0 g' h  A先生:“我就是,你到底是谁?“  y$ l# l" }0 }

, R: D+ X2 V7 q& ?4 W0 t  客服小姐:“前两天刚给人家打过电话,现在是怎么回事?咱们约好的事还算不算了。”4 e8 T* L$ ]$ L# Y8 ~

( I0 P# P6 K# T2 u1 N  A先生:“约好的事?什么事?”一头雾水的反问道。
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9 _4 L6 o4 ~* @- b; K9 X4 Q  电话那头又传来刚才那女子的叫嚷之声“别人都打电话到家里来了,你少装蒜了,别又和我说是打错了电话的,她到底是谁?”
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3 q# y. D& g# w, J  u; X  电话那头又传来A君焦急的声音“我真的不认识你,你到底是谁呀?!别玩了。”( V; N  @$ Z/ i! z8 S$ u6 ^" @

  c  }6 V. ]0 l  客服小姐:“玩?你怎么能忘记我是谁呢,你叫人家等你......,人家都等你好久了,你怎么还不来。”" n) z* Y% x  v9 Q. R& c! }
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  电话那头又传来那女子和A先生的说话声。2 V# a! c# t& l4 w
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  “你到底在外面做了什么?她是谁?”
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2 z9 Z/ t" v- F& }5 I( f  “我说过多少遍了,我真不认识她,你就那么不相信我吗?“
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  “鬼才相信你,你当我是小孩子......?”+ f0 E# P2 D" q; U# ?
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  “.................................... ”
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/ Y$ b1 q' `) c+ s  j  “今天你要不说清楚了,就有我没她,有她没我”。那女子叫嚷道。
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* A# H' C; Q/ N$ k  电话那头传来摔门的声音。
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  客服小姐:“喂......,你好...你好......”
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  A先生:“你到底是谁?”电话那头非常气愤的道。+ q2 |  F! X8 b2 s) F6 O: q

. e( e4 W; W/ ]. Z1 j) }0 Y  客服小姐:“不好意思,我好像忘记自我介绍了,我是XX公司宽带客服。想请您按照前两天约好的到我们这里交一下宽带费好吗?不过我看你现在好像不太方便,要不这样,我过会儿再给您打电话好吧!”
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2 r& D) r  N5 _+ @5 |  “啊........................,”电话那头传来A先生的惊叫。“不用再打电话了,我......现在很方便,我马上去交费,你千万不要再打电话了,求求你了。”
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  客服小姐:“那好,打扰您了,先生再见。”
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  A先生失落道:“再见......”
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