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一天工作十五六个小时,没有周末,没有年休,对着电脑,能不离开就不离开,憋着尿,不上厕所,不敢喝水,饿得头昏眼花才想起叫外卖……; _1 b2 w1 j2 o: i' Z: @9 J8 G
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他们是一个特殊的群体,本报日前报道了武汉25岁皇冠女掌柜猝死,大屁股、胃溃疡、脂肪肝、白内障等等,都被人们冠以“淘宝掌柜综合征”。
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* u7 R; O, p( `$ a \ 淘宝发起“百万卖家健康大调查”,第一批抽样数据已经出来,昨天,医学专家们进行了专项分析。
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开头那些状态,其他白领一族也越看越眼熟,那么调查和分析的意义就不仅仅针对百万淘掌柜这个群体了,它的人群范围在扩大。& h8 Z9 G \; H- Q g- ` X
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肩颈、胃、肝,伤得最严重6 e% J+ Y1 n: k2 a2 ^! [
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昨天,记者拿到了第一批抽样数据的专项分析报告。
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' i- o. B4 ?9 l3 C 这次体检,一共抽查了北京、上海、广州,杭州等7大城市74名淘宝卖家。
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74人里,男35人,女39人,年龄35岁以下的27人,占77.14%,这个年龄结构和目前遨游在淘宝上众多卖家相当。
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但是,这个原本应该身强力壮的年轻群体身体状况却十分糟糕。
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% b( t: Z3 T3 V0 u, X3 s 这些毛病因果鲜明,都与淘掌柜的工作性质有直接关系
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尽管也有人质疑,女性乳腺增生如此高比率与淘掌柜工作状态似乎关系不大,但是其他那些个毛病,就因果鲜明了。以甲状腺异常为例,淘掌柜们患病率高达22.97%(见下图)。在普通人群中,甲状腺异常并没有这么高的比例。
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甲状腺为人体最大的内分泌腺体,它可以合成甲状腺激素来调整机体的代谢。甲状腺疾病主要包括甲亢、甲减、甲状腺炎、甲状腺瘤、甲状腺囊肿、甲状腺癌等。$ ?& ^" h% t( G4 O# k& Y
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专家说,如果要远离甲状腺疾病,平时尽量做到保持良好、健康的心态及生活方式,选择食用优质食品,远离污染环境。显然,这和众多淘掌柜的生活工作状态是背道而驰的。淘宝卖家欣月说,别说优质食品了,常常是饿得头昏眼花才会想起叫个外卖。+ Z3 J/ a# Z' i2 m- w; S. _7 ^3 l2 k* Q
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另外,淘卖家个个用眼过度。这次共检出26人屈光不正,相当于总到检人数的35.14%,所谓屈光不正,最常见的就是近视、远视和散光。还有3人年纪轻轻被检出了白内障。5 Z+ N) o" ?4 Y3 y8 q. I
! s0 I7 x5 P$ S$ f5 R# W 久坐不动,肥胖的有13人,占总人数的17.57%。* j* D* z( ?# T% x
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在体检人群中,脂肪肝,共检出18人,相当于总到检人数的24.32%;血脂异常,19人,占总人数25.68%,痔疮,11人,占总人数14.86%。
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7 F& ^4 z- M: C \7 X 幽门螺杆菌抗体阳性共检出20人,占总人数27.03%,胃幽门螺旋杆菌是导致慢性胃炎、胃溃疡、十二指肠溃疡甚至胃癌的元凶。
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9 q& @; p/ S3 ]8 c6 v 专家在拿出分析报告后,且不说淘掌柜,淘宝员工们看着也是一身冷汗。. Z& C7 I+ G( c3 o$ M6 Z# |5 Y! Q
) B8 E, a) S0 ^" ], k* a% l3 W5 w 卖家自述:电脑好比钱袋子,多守一会,就能多赚一点; M0 I2 C T9 ]
4 v+ P. [4 Y4 _! I g+ l, R 现在高端的体检分两部分,一是常规项目,另一是心理体检。
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2 f7 z! R' i" l7 U3 _- V 淘掌柜们的心理是怎么样的?淘论坛里,掌柜们互相打气:赚钱是肯定的,要看自己的努力程度和推广程度。3 ?1 v1 I g" _& x
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有人自述,他们对着电脑,似乎对着一个钱袋子,多守一会,似乎就能多扒一点。" f+ e+ F2 f% |: [, C- t
& w6 m! O' p6 Y2 {3 I' R* o# j 大多数卖家早上9点开电脑,一直到次日凌晨实在熬不住了才关机。有的人电脑永远不关机,不用时处于休眠状态,据说就是为了开机快一点。+ S! G" }3 |2 c1 r" d
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为了守店,他们不出门、不娱乐,没有双休,在网上浸淫久了,连逛街购物都是N年前的事了,“凌晨,没有人逛街,不代表没有人购物”。
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% \ b$ b6 [2 ?2 H 为了流量,他们的服务质量堪比“海底捞”,耐心回答任何一个琐碎的问题,即便对方言辞不悦,还得一声声“亲”地解释道歉。& D$ a; x/ ]- L2 _, x, ^$ n- G
1 o6 ?: z1 ^7 @6 h “人机对话”时代的心病$ i+ c' |& P( Q3 b. ?
- P$ e5 b% d! R6 N. ^8 B! f/ ` 比身体更应引起重视
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浙江省心理卫生协会理事长赵国秋说,这个群体的心理疾病比例肯定比常人要高。
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赵国秋将淘掌柜定位为在“人机对话”的过程中完成商业活动,长期面对电脑,缺乏与人之间沟通情感,缺乏亲情友情的心理支持的特殊群体。
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他们要忍受买家的抱怨、质疑、不信任,承受比一般人更大的心理压力。负面情绪长期积淀,得不到宣泄,淘掌柜,这个群体比普通人更容易产生心理疾病。有时候,突然控制不住自己的情绪,怒而砸电脑的事情都可能会出现。
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6 v6 h/ I0 b% H2 f6 }0 K 浙江省卫生厅有个统计数据,15岁以上的浙江人17.3%有心理疾病,也就是说六个人中就有一个有心理疾病。其中,抑郁性障碍(包括抑郁症)占8.7%。4 n* I) @! O" B4 D
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那么,在高压和高负荷下的淘宝卖家们,他们的心理健康更需要获得有效关心。' y2 E6 h9 o/ E0 T7 E0 L; _( D
6 p3 q2 _' G2 k9 I2 h9 z2 G 赵国秋有几个建议:第一,社会要关心这批蜗居家中的人。要把他们纳入到心理关怀、情感支持的视线中。
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# R( ^ A/ X1 A 第二,为“人机对话”群体专门建立一个自助、互助的非GOV组织。
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第三,要为他们提供咨询。赵国秋强调,淘掌柜们独处一室超过72小时,就一定要强迫自己关掉电脑,走出门去,与人沟通。2 m* h3 J* ?& Z+ J5 A% K' s
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如果出现以下情形,请直接上医院就诊,找心理专家:& }: J: v+ \9 q( a
: F0 ]3 b* B# W$ F 1,严重失眠
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2 z) B) U! M! S0 h4 \/ m" H, a 2,自己不能控制愤怒的情绪
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( x, l/ D7 c7 |/ a; Y+ A* a 3,持续情绪低落
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4,兴趣越来越少, i3 _( O/ I% O a5 z: q
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5,自己对自己的能力评价越来越差
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/ U- c* [# Y) f! ~0 S8 U# L2 j* c% c 6,工作效率下降
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9 [2 p( V0 }- r, I% A- t: ~ 越来越多的白领
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/ `% V6 D. ]7 m$ @& @$ V 面临同样问题$ j$ L0 q, n2 J( D. g& F
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其实,淘掌柜们的生存状态,并不仅仅让他们自己吓出一身汗,也让更多在电脑前忘我工作的白领同病相怜。" H# b8 a: i% [5 Z# Q
p# X6 U& |" C' q 一家大型电子商务企业的员工彤彤说了一个很形象的细节:每年公司体检前,大家普遍情绪低落,整个公司弥漫着害怕和沮丧的气氛。等到体检后发放体检表的那天,气氛简直可以用惨烈来形容。
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彤彤说,工作一年,123;工作两年,12345……。这些数字说的是体检单首页体检结果汇总——“您的身体状况出现如下问题:1,……”,工作一年,有3条,工作两年,基本上就有5条,工作三年,那就是1234567。
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显然,计算机时代,“人机对话”一族越来越庞大。5 B& E4 L0 u+ J3 N+ g- M! L$ a
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淘宝“百万卖家健康大调查”还会在全网做线上体检自检,专家问答,数据汇总分析等一系列服务,帮助网购从业者了解自己的健康状态。组织医疗专家提供有针对性的锻炼和调养方法。$ I: l' V0 `/ {8 Z5 V% W0 ~( Q
4 h8 ?3 e1 j' ]. `6 n 那么,我们呢,更多的白领们,仗着年轻,疯狂拼命的大多数,该怎么做。$ H% s# j$ U8 X0 r F
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其实,已经有些公司在行动了——# R5 i1 w+ m0 V" a- B
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坐上一两个小时一定要动一动,打好电话转转脑袋画个“凤”。
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4 {- ?! W; e0 P: d% U 有的公司干脆重归学生时代,每天准点有人打开电脑音箱,放第八套广播体操的音乐,让员工集体做操。2 b3 n! [, m- s- M6 I( e
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还有的公司,比如本报报道过的联通公司,就给每个员工发了一个计步器,要求他们把每天走路的里程数记录下来,进行比赛……: p- W4 W5 ?" Z8 m, D1 P
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