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一天工作十五六个小时,没有周末,没有年休,对着电脑,能不离开就不离开,憋着尿,不上厕所,不敢喝水,饿得头昏眼花才想起叫外卖……
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他们是一个特殊的群体,本报日前报道了武汉25岁皇冠女掌柜猝死,大屁股、胃溃疡、脂肪肝、白内障等等,都被人们冠以“淘宝掌柜综合征”。4 b3 t+ v1 Z* h# p; g! Z& F, L
! u# e, E0 K: W0 W. N& ] 淘宝发起“百万卖家健康大调查”,第一批抽样数据已经出来,昨天,医学专家们进行了专项分析。
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开头那些状态,其他白领一族也越看越眼熟,那么调查和分析的意义就不仅仅针对百万淘掌柜这个群体了,它的人群范围在扩大。
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e8 [/ c9 C1 s$ ?! [$ q 肩颈、胃、肝,伤得最严重0 L' [3 V2 |7 t4 z
/ D& E9 C3 T! F 昨天,记者拿到了第一批抽样数据的专项分析报告。
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5 G2 O& B3 y% O: w# i 这次体检,一共抽查了北京、上海、广州,杭州等7大城市74名淘宝卖家。1 ^' o: o( {& j1 ~- S- H
, e% v2 _- L0 a! `4 \" I 74人里,男35人,女39人,年龄35岁以下的27人,占77.14%,这个年龄结构和目前遨游在淘宝上众多卖家相当。
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2 |$ S8 I p% C# V 但是,这个原本应该身强力壮的年轻群体身体状况却十分糟糕。# t, X. e1 G' T/ D+ r/ A4 m
: Z2 N M2 N1 a 这些毛病因果鲜明,都与淘掌柜的工作性质有直接关系$ s8 r4 D7 r" E! }4 ^9 ]" w! e
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尽管也有人质疑,女性乳腺增生如此高比率与淘掌柜工作状态似乎关系不大,但是其他那些个毛病,就因果鲜明了。以甲状腺异常为例,淘掌柜们患病率高达22.97%(见下图)。在普通人群中,甲状腺异常并没有这么高的比例。
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2 T) N, @& Y, I% c( ~, |' ~, L 甲状腺为人体最大的内分泌腺体,它可以合成甲状腺激素来调整机体的代谢。甲状腺疾病主要包括甲亢、甲减、甲状腺炎、甲状腺瘤、甲状腺囊肿、甲状腺癌等。" T+ ]. O0 y& Y# L; B
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专家说,如果要远离甲状腺疾病,平时尽量做到保持良好、健康的心态及生活方式,选择食用优质食品,远离污染环境。显然,这和众多淘掌柜的生活工作状态是背道而驰的。淘宝卖家欣月说,别说优质食品了,常常是饿得头昏眼花才会想起叫个外卖。
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另外,淘卖家个个用眼过度。这次共检出26人屈光不正,相当于总到检人数的35.14%,所谓屈光不正,最常见的就是近视、远视和散光。还有3人年纪轻轻被检出了白内障。
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久坐不动,肥胖的有13人,占总人数的17.57%。
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在体检人群中,脂肪肝,共检出18人,相当于总到检人数的24.32%;血脂异常,19人,占总人数25.68%,痔疮,11人,占总人数14.86%。& N* N( A9 Y0 o! ?
7 x5 l6 W( k5 [& ?; v# X. Z 幽门螺杆菌抗体阳性共检出20人,占总人数27.03%,胃幽门螺旋杆菌是导致慢性胃炎、胃溃疡、十二指肠溃疡甚至胃癌的元凶。6 i! y( N) S2 D& Z( o) r" W
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专家在拿出分析报告后,且不说淘掌柜,淘宝员工们看着也是一身冷汗。2 s% Z3 S# t4 u+ t, |
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卖家自述:电脑好比钱袋子,多守一会,就能多赚一点
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现在高端的体检分两部分,一是常规项目,另一是心理体检。6 k7 c8 G) K/ I
& _/ i+ X$ o! }* _ ]" C/ M1 a 淘掌柜们的心理是怎么样的?淘论坛里,掌柜们互相打气:赚钱是肯定的,要看自己的努力程度和推广程度。
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, U: h% h! T. f 有人自述,他们对着电脑,似乎对着一个钱袋子,多守一会,似乎就能多扒一点。
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8 ~8 m. r. F$ z; Z. J 大多数卖家早上9点开电脑,一直到次日凌晨实在熬不住了才关机。有的人电脑永远不关机,不用时处于休眠状态,据说就是为了开机快一点。+ }- S. a, u+ P7 h9 M6 w% f; F7 Y
8 `: y' [0 @% V4 d; @ 为了守店,他们不出门、不娱乐,没有双休,在网上浸淫久了,连逛街购物都是N年前的事了,“凌晨,没有人逛街,不代表没有人购物”。9 U W9 x1 F" D) L- O
% g9 h7 Y o- D 为了流量,他们的服务质量堪比“海底捞”,耐心回答任何一个琐碎的问题,即便对方言辞不悦,还得一声声“亲”地解释道歉。6 |6 e, P+ K7 }5 J5 [* d, H ?
$ {& c+ K) y$ p/ E( m! C “人机对话”时代的心病0 G4 F; X8 f' M/ Q/ a9 \/ o
; {; \3 u7 b# l5 R 比身体更应引起重视, Z0 O/ q9 b* p
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浙江省心理卫生协会理事长赵国秋说,这个群体的心理疾病比例肯定比常人要高。
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6 P7 X. R! M4 q" `6 }1 q% w 赵国秋将淘掌柜定位为在“人机对话”的过程中完成商业活动,长期面对电脑,缺乏与人之间沟通情感,缺乏亲情友情的心理支持的特殊群体。# U7 _1 S- p. U+ \. P1 G2 O
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他们要忍受买家的抱怨、质疑、不信任,承受比一般人更大的心理压力。负面情绪长期积淀,得不到宣泄,淘掌柜,这个群体比普通人更容易产生心理疾病。有时候,突然控制不住自己的情绪,怒而砸电脑的事情都可能会出现。: f% ?+ ^; T( Q4 G, V
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浙江省卫生厅有个统计数据,15岁以上的浙江人17.3%有心理疾病,也就是说六个人中就有一个有心理疾病。其中,抑郁性障碍(包括抑郁症)占8.7%。
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那么,在高压和高负荷下的淘宝卖家们,他们的心理健康更需要获得有效关心。
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赵国秋有几个建议:第一,社会要关心这批蜗居家中的人。要把他们纳入到心理关怀、情感支持的视线中。. H2 B. f* v& c/ K1 \) ?, l
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第二,为“人机对话”群体专门建立一个自助、互助的非GOV组织。
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& p) W1 s. n2 Z; o( J, t 第三,要为他们提供咨询。赵国秋强调,淘掌柜们独处一室超过72小时,就一定要强迫自己关掉电脑,走出门去,与人沟通。: Z5 i; H6 P# T2 k4 p( j- ?
: n9 j8 s+ C) T7 ]/ \9 H( V 如果出现以下情形,请直接上医院就诊,找心理专家:8 f. K/ d# N- R7 O+ L$ ]
: n* L6 ^+ L: _8 K! R1 O: D 1,严重失眠& N: ^6 u( h. Y. g/ \: d4 ^! w) [
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2,自己不能控制愤怒的情绪
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3,持续情绪低落
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: {2 G4 \" e! A% g1 r9 g 4,兴趣越来越少
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9 O$ g: T0 l! J1 D0 t. H 5,自己对自己的能力评价越来越差& `& S8 k/ q& J& X/ J
. v; w0 M4 V& H* U" E; m: f& N 6,工作效率下降
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: T$ h/ r. s! n! H4 B7 y4 ^, r 越来越多的白领 T |: I! ?$ Z" h
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面临同样问题& K, t4 u% v6 ~; M# i! z
1 g5 `0 M' u4 e- { 其实,淘掌柜们的生存状态,并不仅仅让他们自己吓出一身汗,也让更多在电脑前忘我工作的白领同病相怜。6 P( _7 R) D6 Q* B
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一家大型电子商务企业的员工彤彤说了一个很形象的细节:每年公司体检前,大家普遍情绪低落,整个公司弥漫着害怕和沮丧的气氛。等到体检后发放体检表的那天,气氛简直可以用惨烈来形容。
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彤彤说,工作一年,123;工作两年,12345……。这些数字说的是体检单首页体检结果汇总——“您的身体状况出现如下问题:1,……”,工作一年,有3条,工作两年,基本上就有5条,工作三年,那就是1234567。& y' h6 `- r: L$ f8 U
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显然,计算机时代,“人机对话”一族越来越庞大。' I% _, l5 X1 T
- o b. r. ^3 [ 淘宝“百万卖家健康大调查”还会在全网做线上体检自检,专家问答,数据汇总分析等一系列服务,帮助网购从业者了解自己的健康状态。组织医疗专家提供有针对性的锻炼和调养方法。
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那么,我们呢,更多的白领们,仗着年轻,疯狂拼命的大多数,该怎么做。& b5 f ^3 |* O! ?( v B
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其实,已经有些公司在行动了——
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0 b2 |# e; |8 a6 z4 p 坐上一两个小时一定要动一动,打好电话转转脑袋画个“凤”。
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有的公司干脆重归学生时代,每天准点有人打开电脑音箱,放第八套广播体操的音乐,让员工集体做操。
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还有的公司,比如本报报道过的联通公司,就给每个员工发了一个计步器,要求他们把每天走路的里程数记录下来,进行比赛……8 A z* [. ?9 J
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