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支付业遭遇压力测试 网络银行短暂崩溃

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发表于 2011 年 11 月 24 日 11:46:29 | 显示全部楼层 |阅读模式

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“我们本来想让你们来看看的,光棍节这天的交易数字多么疯狂。”淘宝商城光棍节大促销结束次日,阿里巴巴集团一位高管对《第一财经日报》记者说,背后资金流通路支付宝经受了考验。支付宝人士说,去年支付高峰出现在11日22点,今年则有大批守候促销开场的人,压力高峰一开始就“迎面砸来”。& ^, D$ Y  R: C/ z
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11日0时,大战开始。0时1分,支付宝付款笔数瞬间超过5.5万笔,是前一分钟的10倍,也是去年“双11促销”峰值的2.5倍以上。
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  支付宝顶住冲击。但其连接的网银系统却没能HOLD住。仅仅一分钟,建设银行网银就崩溃了。8分钟内,淘宝商城成交额突破1亿元。随着支付笔数激增,招行、中行、中信银行等诸多银行网银相继短时崩溃。
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  “我们用的支付宝基本没出问题。”童装“淘品牌”杭州绿盒子CEO吴芳芳说,但消费者也反馈支付缓慢,“有几分钟支付还没反应”。. n0 L7 `5 E" v' B) h+ x3 G$ u" y

$ r5 m( _" X1 r% m, R  她说,相比前端电商网站,支付让团队费神不算多。彼时,绿盒子5个网店有一家出现问题,页面尺码、颜色显示错误,员工忙于前几千个订单的重确认,支付普遍缓慢,但几分钟后正常了。
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% [+ p3 \8 a& o5 N+ |' j! U  这背后,支付宝费了大力气。两个月前,它就一直与银行网银团队紧急协作,筹划系列应急预案。所有银行网银团队开场前已就位24小时,一旦崩溃,马上处理。. j/ y; ^! ]' k

0 F8 [- D  G. j+ S  支付宝人士说,各大网银不断倒下去爬起来,但每次都很快恢复,很刺激。1 I: L( _' N# |% b+ S
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  “吸取了去年的经验,幸好推了支付宝快捷支付。”支付宝公关总监陈亮对本报说。数据显示,促销期间支付宝3369万笔成功交易中,快捷支付占三分之一,交易金额达20.94亿元。
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  快捷支付的交易网关与网银支付不同,可分流压力。他们还与银行合作,为快捷支付在银行各省分行做了多条备份通道,一旦通路受阻,可立即切换。, @. m: c1 w4 u; U4 Z
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  银行网银团队也很关键。在支付宝网银支付领域中,工行网银占约40%。此前,工行网银与支付宝沟通后提前拓宽支付通道,11日凌晨支付激增,它临时紧急增加了服务器。最终,工行网银成了唯一屹立不倒的系统。
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  网银支付通路负荷最紧张时,支付宝也启用紧急方案,让消费者先将款项充入支付宝余额账户,再向商户支付,缓冲压力。
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  从10日到12日凌晨,支付宝大楼整个22层一直灯火通明,连行政部都全部投入到保障工作中去。
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: _! n# K' {+ ~) V3 n( a  经历过最初几小时临界值流量高峰(800G)后,支付通路完成了最后交易的重要环节。凌晨3点,不少商家开始为提前打包的货品打单,等待配送。" m% ^) H5 V: E% `; z6 ~/ t
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  天亮后,淘宝商城开始承受新的流量冲击。这天,网站共出现四次高峰,上午10点前交易总额破10亿元,下午4点破20亿,晚上冲过33亿元。6 U, }4 |8 j5 P- `1 E

! J- r  f9 T- F& y2 D0 D; c3 e% U  最终,淘宝商城流量储备上调至960G,才容下816G峰值。支付宝内部人士说,系统总算没有承受极限压力。11日下午,公司团队内部甚至开始竞猜全天总交易数,奖品是公司提供的境外旅游。
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  去年支付宝总处理量为1261万笔,已逼近单日处理能力上限。今年它提前将能力上限提到6000万笔,比平时增加10%的服务器,并另增近20%的服务器作后备。最终它接受了5000万笔支付请求,其中有效支付3369万笔。
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  11日23时,阿里巴巴董事局主席马云来到支付宝大楼,驻守到光棍节“大促”结束。
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  不光淘宝,11月以来的电商促销中,第三方支付通道也基本保持畅通。一位支付业人士说,在海量交易压力测试下,短板仍集中于网站流量承压与物流发货能力上。比如,京东在遭遇日40万单交易时一度崩溃,短板不是支付,而是网站流量承受力。$ d* ]3 w; e0 O% A5 T  ~

( x9 x5 X7 b! H  环讯支付市场总监仲捷闻认为,促销季支付业表现普遍稳定,业内没有听说有哪家出现严重问题。
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