淘宝“光棍节”喧闹过后问题多多

jeehom

2000万个订单、33.6亿交易额……今年“光棍节”淘宝商城的战绩相当辉煌，购买者涌动，将光棍节彻底演绎成购物节。不过，繁华退却后剩下的是一堆问题：订单被莫名取消、价格提高再打折……让不少消费者在抱怨。
( U7 A" ^; i4 M% T8 A6 F
　　半价产品不便宜
5 i# R4 |9 E, x6 k7 u  Q' |6 D) {
' ?1 _" F) `  {" ?2 F, Q: p* `　　“一些不知名的品牌，在首页打广告，吸引顾客，价格仿照品牌产品，动辄八九百一千多，打完折也要几百，当时感觉就是价格虚高，因此什么都没买。”买家“康米王”告诉记者。
  I) m+ s$ z' o7 i, D
　　“小狗电器的一个吸尘器，标着原价700多，双十一360多，一翻销售记录，11月6日也就300多，我是真心想买，被这么一搞，完全没有兴趣了。”买家王天凌告诉记者。
$ v) X" M/ @7 ]: _4 H  l5 U# j& V, q
4 @' Y0 W  A2 r. A8 h　　而买家留青遇到了更郁闷的事，他在10日晚上看中了一双六十几元的鞋子，而且该店铺也表示参加双十一活动，想想可以以三十几元的价格买下，就等到11日再拍。“11日打开该产品页面的时候就傻眼了，原价涨到了180元，翻了三倍，再打个对折就是90元，伤不起啊！”留青忍不住感叹。
. l% X) I/ T# U0 V* a
　　而且记者在一份参加淘宝商城双十一活动的产品名单上发现，品牌产品打对折的并不多，如一款原价为490元的欧莱雅强效美白淡斑组合，活动价为450元，远远高于买家预期。
: P1 e( i  E8 e6 S' {9 y
　　订单“被无效” 退款太迟缓
: r5 u! X5 v4 R5 E6 z9 {6 \, x
　　在经历了11日凌晨一场速度的较量后，本以为可以坐等宝贝，却没想到因为系统拥堵而等来了一场空欢喜，不少在11日凌晨抢购的买家发现，有的订单被取消了。
; v! Y- }+ F, b4 u+ b+ Z
2 D" D7 n8 q, q+ v. F% o　　买家“北极小熊”气愤地告诉记者，第二天早上起来发现0：00~5：00点自己所下的订单被“默认无效”了，而已经支付的款项说是“系统默认退款”，但要等到18号之后“退款系统恢复”才能退回支付宝账户中。

) w7 @7 O) b: s8 H　　“由于他们的推迟退款，很多买家的钱都套在淘宝里，东西也买不了，钱也退不了，买家很无奈，而淘宝却在欢呼自己的交易额。”“北极小熊”表示。碰到此类情况的并不只北极小熊一个，买家“向日葵”说，双十一在淘宝商城买了裤子和皮带，玩命地刷新付款才成功，却被告知订单无效。
! m; R& u2 \* [. v2 L3 j6 W
　　对此，淘宝商城表示向遇到此类情况的买家赠送3000商城积分(价值30元人民币)，积分会在11月16日发送买家账户。而对于退款，淘宝商城表示只要消费者点击退款，商家同意后，实时就能到账。不过，买家却并不买账，“积分又不是真金白银， 而且还是要在商城买东西才能使用； 退款系统重开也没有通知，如果不留意，还要等下去，太没有诚意了。”北极小熊表示。