传韩国KT故意切断电话线 逼迫用户转用3G电话

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据国外媒体报道，最近有消息称韩国电信公司KT故意破坏2G手机用户的住宅电话，然后派员工上门并要求用户转用3G电话。
一位名叫Jeong Jin-a的企业职员于10月26日通知KT，她的住宅电话突然不能用了。 KT公司职员当天下午到她家拜访，然后建议她取消2G手机，换用3G电话。那名职员对她的固定电话出现的问题只字未提。
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6 m$ S( {0 Z! ^- v* `$ [# I. JJeong表示：“只有我们这个公寓的电话突然坏了，而且上门服务的KT员工一直坚持要我换手机，我对此很怀疑。”

) I- L1 D6 c7 C/ ]8 S0 [4 l% c' p另一位KT用户上个月也遇到过类似的事件。他向KT提交故障报修的报告后，上门服务的两位KT技术员反复建议他取消2G电话服务。 该用户也对自己的电话故障产生了怀疑，因为KT派上门服务的两位员工中有一位是客户顾问部门的主管。

; c7 K! j3 f  A: H7 y8 C类似的事件还有很多，用户们声称这是KT各地分部故意切断了用户的固定电话，以达到迫使用户取消2G电话服务的目的。
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' L$ c7 J! v9 W' V9 x3 |韩国媒体《韩民族日报》（Hankyoreh）周一收到一个音频文件，其中披露了大首尔地区的KT某分部在10月中旬发出有关操作指令的信息，其中提到让用户固定电话服务中断，然后与客户联系并敦促客户换用3G服务。 从音频文件中可以听到，KT分部的一位主管召集手下员工并发出以下命令：“今天，我们要搞点破坏。我会给你们一张清单，你们两人一组进行合作，在适当的时候关掉接线盒开关或者切断线路，怎么做你们自己决定。”
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( D- U9 y# S$ E' e7 t- F那位主管在录音中说：“你们认为我们想出的这个点子不好？ 我们需要提高业绩。”

结果，KT公司的许多分部都被投诉，被指故意在用户固定服务中搞破坏。
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一位KT员工表示：“某些分部也都接到类似的客户投诉，但是很多时候确实是固定线路发生了故障。总部指示我们，只能使用合法手段劝说用户换用3G服务。”
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( g: `5 ^/ k6 H: J9 d7 d- n) g% `KT打算今年取消2G服务，然后用相应频段去提供4G LTE服务，因此它急着让2G服务用户换用3G服务。 但是由于用户反应平平，它的这项计划遇到了很大的阻力。
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4 y- M& E- ^% Z3 Y韩国通信委员会已经两度拒绝批准KT停止提供2G服务的申请，声称其2G服务还有很多用户，而KT并未给这些用户提供足够的保护。KT大约拥有16万2G手机用户。
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文/腾讯科技