从策划到设计的工作流程

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欢迎大家来到 XDC ！ 这次我们探讨的主题是：
MOVE it！ PM&UE动起来 ——“从策划到设计的工作流程”
2 V. A: @2 k$ R. P% N' J0 a3 l标题听起来有点挫，其实我要表达的意思是让PM&UE之间更多互动，让大家在一个完善流程中工作地更明晰、 高效、欢乐！
% l/ V* S  w1 t先看目录：
4 |4 s+ a* r7 J) e, ~7 [3 g/ p' o$ ]part1 一个故事引出PM&UE合作的囧境
4 Y: v, X! @$ G! u, S- lPart2 当前流程的问题与解决原则
Part3 工作流程节点提纲
" j: V% M- |. DPART1 一个故事引出PM&UE合作的囧境
, K  z8 z  a, H开始讨论流程前，我想先讲一个故事。
从前，PM打算联合UE修一座跨海大桥。PM率先从东岸开始往海中央修。
: }7 _& @4 e6 g5 `. d( B: y  y修啊修 ，PM完成了大桥的一半，然后隔着大雾弥漫的海峡，冲西岸UE喊话：
“喂，我这一半已经修好啦，你开始修另一半吧，加把劲儿啊，N天内要大桥要通车哦！”
然后，UE开始修了，冒着大雾埋头苦修，加班了N天的班，然后N天之后……

                               
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歪了 没对准……
8 h5 K. `5 {) k: q) [辛苦工作好几天，看到这样一幕不论是PM还是UE都会暗骂坑爹的~
0 T" M- b4 S3 _, z# A*以上故事为了戏剧效果可能有些极端和夸张，仅代表个人的阶段感受。PM & UE同学请不要介意。
4 b) ~! w6 Q7 H1 m但我想这个故事可以比较形象的描绘出我们一些典型的工作流程：
" K8 t2 J9 s0 d7 Y( O/ Hstep 1.PM策划需求文档+线框图——————————————（pm修好自己的一半大桥）
step 2.交给UE简单沟通后 确认排期————————————（隔着海峡向UE喊话）
" ^: v# n! M1 R. qstep 3.UE埋头制作页面——————————————————（UE埋头修自己的那一半）
' v" Q1 C+ Y: `  T4 Lstep 4.做完页面 发给PM——————————————————（N天后。.验收… 两边没对准…。）
$ b+ n* C2 R7 V5 q8 s: x. Ystep 5.修改，发给PM，修改，完成———————————————（坑爹的返工）
5 z$ f, q1 ~+ d( b8 M) n% V这样的流程是存在一些问题的
PART2 存在问题与解决原则
" Q$ c# b" I# w! B- p1 Z# F问题一 不够明晰——沟通不够充分
“修桥的时候海上下着大雾，大家埋头苦干，交流太少。”
; h+ |- z* g* E' {0 T6 ], x; R7 RPM&UE 基本上是个行其事，黑盒作业。PM的策划过程UE不可见，UE的设计思路PM不知晓 。于是在验收的一刻，所有沟通不良埋下问题总爆发出来。
“PM已经完成了大桥的一半，才让UE介入，并且在此后，没有明确的节点来确保大桥没有修歪。”
流程较简单粗暴，没有明确的步骤和节点。UE一直在混沌中被动工作。
! B6 K9 c  j. `2 f+ ?; I问题二 不够高效
6 [$ M2 h9 H4 A1 a7 i2 N沟通不良最终导致验收时PM预期与设计稿不接轨。或者干脆南辕北辙导致修改\颠覆性修改，耽误排期。
PM大桥修完后又改动，会导致UE造桥很尴尬困难。
6 e/ F; y! U; U4 G8 J. O问题三 不够欢乐
' M5 p+ K9 n) w( q3 S“冒着大雾”工作+“坑爹”的结果 应该不是什么好的情绪体验
* t$ Y1 F  p5 V那么我们该怎么办？——解决方案的原则
如何明晰+高效
9 o" C& H# f* b: r7 k' h& f原则一：提前沟通
7 q) F7 f" X" N& u9 R. E5 N开始修桥前，PM&UE提前沟通，UE提出自己关注的问题，UE也更能理解PM的策划思路，而不是PM自己那一半建成后，才告知UE，这样UE也好有准备。
原则二：精简需求
从开始精简需求 控制范围（大桥要不要汽车、火车、自行车兼容），用大家一致认可的目标筛选掉无意义的尝试方案。
原则三：分段确认
制定明确的“项目阶段” ，用 “分段确认”来控制误差。如果修桥时PM&UE能把过程分成几个确认点，定期相互瞭望一下，也就不会出现对接的一刻大相径庭的结果。
# [( x9 A. R, F( s6 I! T/ G原则四：全程沟通
. B; S; H% i! D0 E. K" C. j保持全程小步快跑的主动沟通，时刻驱散大雾，好让我们看到“僵尸”从哪里来，“豌豆”该种在哪？
如何欢乐
: r  q4 n: i' O2 g( L一起想点子：创意本身需要轻松愉快的气氛做基础，才能激发灵感，比如头脑风暴，而且过程中也会产生更多轻松愉快的感受
7 N0 u4 D: W& w- Y: _: l组织拍照：拍照本身就是一个给自己工作的留念，其乐无穷。
/ D; g& I# Q0 ?* V5 P- E说完解决的原则，重点来了
Part3 工作流程节点提纲
, c7 h( {4 ?4 W1 p! t一 启动阶段
2 Y2 b+ v' `: F; w) L了解背景
讨论目标、范围
确认目标
+ Q5 L4 `. w: x4 o- N; z7 h二 创意阶段
; c( o& C) ?9 M1 g& o2 ^产生概念
' H6 A5 \6 ^9 n+ C( h- }7 u评量概念+提案
确认概念
9 a0 h& o8 g4 u) @3 m8 k  Y三 制作阶段
确认策略、功能
确认感觉
5 G# C: s3 w; D  p9 C确认文案（slogan）
确认线框图
9 q) y# o% u; z' t确认版式
确认氛围
, \. i5 ^4 t9 m# o. {/ c四 修正阶段
: u8 Q) |/ u6 @" }  m5 z: [评量一稿
修改迭代
1 d% W+ O, g( B% K* u+ O完成
确认线上效果
由于篇幅原因，每个节点不便展开细说，只说几个关键的节点：
- W  K1 ~2 e! b- `【了解背景】阶段时，要搞清楚 谁是“决策者”，并且在【确认目标】【确认概念】时取得“决策者”首肯。
所有人的想法要在一开始就要被提出来，而不是半路才讲。
4 `; l% l. b& @% ^6 `用先前大家确认的【目标】作为裁决的标准，而不是“决策者”的个人喜好。
/ k" A0 I9 T6 f# [2 C【创意阶段】是个充满乐趣和挑战的阶段，而我们常常蒙混过关，直接跳到【制作阶段】
奇怪的是【创意阶段】有时候被PM牢牢把控，有时候PM又会故意踢给UE（可能是想不出来了吧，或者懒得想），解决的方法是大家一起来创意~
4 f9 {9 C$ M  d( B2 a7 A( X【确认线上效果】可以保证先前的努力在上线后不会变形。
关于工作流程本身的思考：
# E4 s; b- q4 j" |  U* T7 ~* z流程不是一个约束，而是一个引导。
: D5 G4 d, j: p% x# D* M不要被上面的一连串节点吓倒，以为一一完成要花费很多时间，其实很多节点可以合并在一次沟通中完成。
* v6 B% ]$ u/ i; A1 i. O# f: v/ q流程像是一个备忘录，提醒我们别漏掉做一些重要的事情而已。
5 R  ~. ^' w1 }流程更像是一个旅行的行囊List，提醒我们该带哪些东西，并且根据旅行的等级，有不同级别的行囊List“套餐”，比如去公司只要带好钱包\钥匙\手机\工卡，而去西藏的行囊List就要更多些，比如药品\羽绒服。 如果你忽视“行囊List”（工作流程）的重要性，出发时忘记带羽绒服，那你的西藏之旅注定会是一路哆嗦的。
同理，根据不同等级和紧急程度的案子，我们也需要使用不同的“行囊list”套餐
2 _7 M! x+ I9 L. r流程的另一个作用就是高效统筹PM&UE的时间，优化做事的先后顺序。 比如【制作阶段】中如果PM的内容模块尚需要时间确定，那么只要确定好【确认感觉】【确认sLogan】的步骤，UE就可以构思整体氛围的设计了。
以上只是个人浅见，有待实践中的不断修正，也盼望各位的指正和建议。
文章来源：百度用户体验
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