达芬奇公司回应质疑:不注明产地中国为避免混淆

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  W6 y+ p' @9 b) H! A; p4 F　　“这是潘太(达芬奇家居股份有限公司总经理潘庄秀华)在事发后第一次接受媒体的单独专访，想采访她的媒体有很多，但是我们经过多次研究讨论，最终选择了成都商报。最重要的原因是，成都商报是一家很独立客观的媒体。”
　　“为什么在新闻发布会上那么激动？我是一个女人，没有压力是不可能的……”
* q1 m: _; h0 g. J% |' A. |, f1 `　　“被央视曝光后，我们请了一家国外知名公关公司开新闻发布会，现在看来效果不理想，后来我们专门成立了自己的公关和律师团队。”
( K9 A& ~/ ^7 e( D　　昨日上午10时，达芬奇北京公司二楼洽谈室。达芬奇公司总经理潘庄秀华、董事兼发言人黄志新，以及两名公关部工作人员接受了成都商报记者独家专访。潘庄秀华化淡妆、面色憔悴，穿着一件马来西亚风格的大圆领衣服，中文不是很好。
　　成都商报记者 陈东 发自北京
　　A
　　达芬奇的现状
  m7 i' ]. s3 J　　　成立法律和公关团队 等政府核查结果
3 ]0 x# k! [  ~9 t- b) o　　我是一个女人，没有压力是不可能的。(被央视曝光后)我们只有自我澄清，只有等……
　　“为何哭了？”“我觉得很委屈”
3 O8 m5 C1 X( y/ f　　黄志新：这是潘太(潘庄秀华)在事发后第一次接受媒体的单独专访，想采访她的媒体有很多，但是我们经过多次研究讨论，最终选择了成都商报。最主要的原因是，你们是一个很独立客观的媒体。
, c1 ~1 j# O9 Q4 }$ }/ x+ k　　成都商报：谢谢。首先我想问潘女士，在7月13日的新闻发布会上，您为何表现得有些激动、哭了？
6 v  H: `" |# `& V% _$ C　　潘庄秀华：我觉得很委屈。达芬奇有没有问题，要政府审核了才清楚，媒体要有事实才能报道。我是一个女人，没有压力是不可能的。
　　成都商报：现在有很多网友很关心您的个人经历，能给我们介绍一下吗？
　　潘庄秀华：我现在不想说这些，怕大家觉得我在移开视线，博取大家的同情心。
　　成都商报：被央视曝光后的这段时间，您都做了些什么？
　　潘庄秀华：我们不能说媒体的报道有误，目前不想说东莞长丰公司的问题。我们只有自我澄清，只有等，等政府的核查结果，这才是对我们最好的澄清。所以这段时间，我们在积极主动地配合政府的调查。
3 l8 i. t% z' p4 r　　另外，我们对员工进行了培训，让员工更清楚我们产品的材质和进货渠道，避免再出现宣传不规范的行为。
　　成都商报：公司怎样进行危机公关的？
　　潘庄秀华：看了央视的报道，我们觉得必须向消费者说明情况。通过朋友介绍认识了国外的一个知名公关公司筹备新闻发布会。但从现在来看，这个新闻发布会效果是不理想的。后来我们自己成立了公关团队，招了两个媒体经验丰富的员工作为我们公关部的成员。以前我们也有法律顾问，事情出了后，我们又聘请了更为专业的法律团队。
　　上市可能推后，不会轻易放弃
　　成都商报：公司的长远打算是什么？
8 z; z- A2 T  S2 E# ?( X/ N) W　　潘庄秀华：我们对政府的核查结果还很有信心，所以我们希望能重新塑造品牌。
1 V: i9 j8 ?$ b　　成都商报：据说事发前，公司上市已经过了辅导期，并于今年3月已经递交了材料。目前对上市又有什么打算？
% q  R: y. a+ q! K: h* b/ b4 w　　公关部工作人员：由于潘太是一个很感性的人，这些问题不方便回答。公司相关问题还是公司董事、发言人黄志新负责回答。
　　黄志新：目前出了这个事，上市的事情可能要推后了。我们也不会轻易放弃，还是准备聘请专门的顾问公司，对我们进行辅导。
4 O- _' E) z" Z1 z2 g6 w　　成都商报：如果品牌不能重塑，会不会改个名字或开独立品牌的专卖店。
　　黄志新：不会，我们目前的所有考虑都是如何重塑品牌。
7 p( H* x) w' u5 j1 S& C　　达芬奇的血统
　　达芬奇曾找长丰生产家具 叫“富尔敦”
$ @3 ]5 ?4 h$ F, @　　实际上，长丰确实是“好莱坞”的代工厂。“达芬奇”曾委托长丰生产“富尔敦”家具，2006年已停产。
* H2 C/ C& b8 O  P% O( C% F/ f* w/ l/ T　　长丰确实是“好莱坞”的代工厂
' d% i' d# d% b" E; v　　成都商报：媒体此前报道达芬奇与东莞长丰家具有限公司有两笔账务，分别是9795元和12921.4元，这两笔账是怎么来的？
　　黄志新：当时深圳店装修需要布板和挂架，于是就找了长丰。
　　成都商报：广东那么多厂家，为何独独找到长丰？此外，如何解释媒体曝光的“达芬奇代理品牌‘好莱坞’与长丰的邮件往来”？
" q% ]# R4 }: |* x4 c　　黄志新：实际上，长丰确实是“好莱坞”的代工厂。“好莱坞”的总公司在美国，在中国由长丰进行贴牌生产。邮件中提到的老板娘确实是潘太，达芬奇会根据市场的需求向“好莱坞”公司提出意见，“好莱坞”又会把这些要求向代工厂进行反馈。
　　成都商报：那么，达芬奇、好莱坞和长丰的具体关系是什么？
9 c; x9 ~; S2 a# ~7 E# E　　黄志新：“好莱坞”提供图纸，由长丰给出样板和报价。最后，长丰卖给“好莱坞”，“好莱坞”卖给达芬奇。“好莱坞”与长丰认识，都是我们介绍的。
　　长丰曾是“达芬奇”的生产厂家
　　成都商报：您的意思是，此前达芬奇与长丰认识，或者有合作？
　　黄志新：2004年，达芬奇经营了一个国产家具品牌叫“富尔敦”，商标是达芬奇自己注册的，然后委托长丰进行生产。后来因为一些原因，这个品牌在2006年停止生产。在合作期间，我们觉得长丰不错，所以介绍给“好莱坞”，最后作为了他们的加工厂。
　　成都商报：“富尔敦”是什么原因停止生产，它的生产量有多大？
. {: j$ b' W: n# v- O  d　　黄志新：因为“富尔敦”的价格低得多，但消费者希望得到与其他进口产品一样的服务，这让我们觉得压力很大，难以维持。
　　成都商报：“好莱坞”会不会是“富尔敦”改头换面的一种操作方式？
4 u! G- O1 R, ]$ V1 N% O　　黄志新：这个问题工商部门已经在查了，目前还没有问题。“好莱坞”是美国的一个品牌，达芬奇和它是完全独立的。
7 G# H$ J) l" F1 v% v- S- m　　美国产品存在贴牌生产情况
% T' }* _4 e# W　　成都商报：媒体报道的唐女士家中的“卡布丽缇”床和长丰生产的几乎一样，这是否说明，意大利品牌“卡布丽缇”也是由长丰代加工的？
　　黄志新：这个绝对不是。我们的意大利品牌全部是原装进口，这有意大利公司的证明，海关也对此进行了核查。
　　成都商报：那为何两张床看起来一样？
　　黄志新：长丰是否仿造我们不好说，据我了解目前意大利公司准备起诉长丰。另外，那批货最终运到了哪里，我们也希望能查出来，这对我们是最好的证明。
, z. p& c2 t. i: B" m) s2 _) W/ f　　成都商报：有媒体指出，达芬奇代理的美国品牌“汤玛斯”也是在中国代加工的。达芬奇销售的产品有多少是在中国贴牌生产的？
9 i$ ]4 F) g2 o　　黄志新：意大利品牌绝对是原装进口，美国产品存在贴牌生产的情况。根据海关调查数据，2011年上半年，达芬奇进口的所有美国品牌家具总值约占13%，其中原产地为中国的家具总值大约占3.5%。
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　　达芬奇的宣传
　　“保税区一日游” 是为了降低成本？
　　因为我们国家的税务政策鼓励出口外汇，通过免税区进关要比直接从国内点对点的运输便宜得多。
　　通过免税区进关比直接运便宜
3 O" o5 d% F- N7 F+ U+ }　　成都商报：达芬奇为何要销售贴牌产品？
; \7 O+ B) t. ]2 @: s　　黄志新：从收益上来讲，这些贴牌产品的销售额占10%左右，我们并不想靠它盈大利。主要是为了丰富我们家居的多样性，除了欧式，还有美式。另外，从价格层面来说，美国的贴牌产品要比意大利原装进口产品便宜得多，这也是为了培养顾客群体。
　　成都商报：国外品牌贴牌，在中国制造，然后通过保税区一日游最后成为洋品牌。为什么非要这样走一圈，而不是直接从生产地运往销售地。这是不是为了给品牌“镀金”，迎合一部分顾客对洋品牌的追求？
! W6 K# X: m6 o5 Q　　黄志新：这是一个误区。因为我们国家的税务政策鼓励出口外汇，通过免税区进关要比直接从国内点对点的运输便宜得多。
　　统一标注“全球采购”为避免混淆
　　成都商报：既然如此，为何达芬奇在销售贴牌产品时不注明产地为中国，而是要标注为全球采购？
3 Y# D9 E7 ?1 m1 M/ E( o% [6 u/ I　　黄志新：这是一个传统。比如“汤玛斯”的产品在全球有很多代工厂，一套餐桌，桌子可能是菲律宾产的，而椅子又是中国产的，我们怕混淆了，就统一标注为“全球采购”。
/ l+ @  @7 V$ J- T0 I2 i' R/ I$ E　　成都商报：我觉得您的回答，可能缺乏说服力。
　　黄志新：虽然我知道大家希望我们承认，我们没有标明产地，是有其他不好的想法，但我们确实一开始就是这样想和做的。我很清楚我们现在的处境，不负责任的说法都可能带来新一轮的危机，所以以上说法确实是我们的真实想法。
4 k; {; A% A) N* E9 f! B　　成都商报：达芬奇家具为何未标明材质？
　　黄志新：标签上产地和材质不规范的行为让大家产生了误会，我们已经着手改正。
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　　达芬奇的质量
0 e( k9 _; U% O7 a4 f1 d　　关于退货？今日开通电话与客户沟通
# ^; o  C- s( G$ m/ T5 N  Q　　这些只是个案，不代表所有产品。我觉得现在的关键是要等政府的核查结果。
- [6 @7 ^- N4 J, n2 Y2 b. [; {  F　　成都商报：达芬奇家居的质量问题，现在是最大焦点之一。前几天，达芬奇上海仓库内“卡布丽缇”品牌的两个床头柜被上海市有关部门检测认定为不合格商品，您对此如何评价？
+ H6 O6 b3 {+ A　　黄志新：这些只是个案，不代表所有产品。我觉得现在的关键是要等核查结果，要由政府来鉴定我们的产品到底有没有问题。
9 i- n" }  y5 V5 r  P　　成都商报：目前有顾客退货吗？
# ]+ a- @6 v+ R  t& X　　黄志新：这个问题，我不好回答你。7月25日，我们将开通与客户的沟通电话。
　　成都商报：你们先起诉北京唐女士拖欠货款，后她又反诉你们欺诈消费者。为何在22日，你们双方分别申请撤回起诉？
8 {$ m7 O; w* `3 H! v& D　　黄志新：我们觉得所有事情，还是以协调来解决最好吧。
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3 w/ S2 P) D, B6 Q" ?( X1 y$ ~　　达芬奇的发家
　　从卖高压锅到卖家具 去年净赚8000万
0 _/ T  x( w* n; O　　潘庄秀华和丈夫的生意从卖德国高压锅开始，挣了一些钱后“转行”卖欧洲家具，然后……
　　成都商报：达芬奇的发展历程是怎样的？
6 D/ B( m- w- Y  y　　黄志新：1978年，在新加坡做餐具生意的潘先生，认识了中学毕业不久的潘太(她本名为庄秀华，跟夫姓改为潘庄秀华)，当时潘先生的公司名字就叫“达芬奇”。后来，两人做起了德国高压锅的生意，由于做得不错，挣了一些钱。
) n' j- K6 }4 j! A" \　　1994年，潘太去欧洲采购家居，觉得欧洲家具在新加坡有市场没货，就在欧洲先定了一些货，然后再回新加坡找铺面，后来生意做得还是可以。1997年，潘氏夫妇认识了我，当时我在做一家跨国钢铁公司的市场顾问，交流后觉得中国内地的高端家居有市场，于是准备一起来做。
　　股东有4个人，潘氏夫妇、我，以及潘的朋友、新加坡的同行张添福。在中国香港注册的公司，4个股东共投资2000万，潘氏夫妇出资51%。在上海淮海中路开了两个店，由他们的代理商进行经营，公司负责做宣传。公司成立的头年亏损500万，次年再次亏损300万。随后，4个股东又投入了1000万。直到第三年，公司才转亏为盈。
6 }" {( ~3 n$ U* y( w* q8 L　　2000年，在上海成立了贸易公司。2001年，通过经销商在北京开了一个3000平方米的大店，随后又在广州和深圳开了分店。2002年，公司先后在大连和昆明开店，不过这两个店都因经销商经营不善关闭。
; ~( ^) y- e) n- w, ^7 v  ]　　2008年计划上市，于是把上海公司更名为“达芬奇家居股份有限公司”，随后又先后在成都、重庆、杭州开了子公司。目前，达芬奇的母公司为上海公司，7个子公司包括北京、香港、广州、成都、重庆、杭州以及新加坡公司，共1000多名员工。通过政府认可的第三方机构审核，去年，整个达芬奇公司的营业额为6亿元，税后纯利润为8000万。
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　　公开信的疑问
( `6 F% x8 I/ P( y　　公司成立前 就与厂家有商务合作？
: o9 P" m+ {* h- n- k0 K. h3 j" Q　　我们在表述上，有不精准的地方。1994年、1997年，我们就在新加坡和中国香港成立了公司……
$ |! _1 c! Q* V. W　　成都商报：达芬奇在6月22日，通过微博发布的《公开信》中，介绍公司是2000年注册的，但在附件中，在2000年前(1994年、1997年)就与国外公司有商业合作。如何定义这些生意？
% s2 c2 G9 x+ E" M　　黄志新：在2000年之前，我们已经在1994年、1997年就在新加坡和中国香港成立了公司，这些业务是与这两个公司进行合作的。我们在表述上，有不精准的地方。
　　成都商报：《公开信》还显示，比如一个品牌在2011年才取得代理权，为什么在这之前就在经营。如何定义这样的经营？
　　黄志新：部分意大利的品牌，不会一来就给你独家代理权，要看你的表现。所以，我们在经营一些品牌的时候，会先经营再取得独家代理权。这个行为是厂家所认可的。
  [0 }7 O$ X% |" D　　成都商报：公司试图通过海关查实的进口产品数据，来证明自己的“洋血统”。但这只能说明公司在国外进了“洋产品”，因为海关也许不是唯一的进货渠道，所以不能直接证明你所卖的产品就是那些产品。还需要提供销售和库存的数据，如果销售和库存的数量和商品能与那些海关登记的产品吻合，这才能证明你的血统。
( ~4 t' i7 R5 |& I4 T  [. v% W- `　　黄志新：确实是这个道理，对于我们的库存和销售量，政府部门还正在核查，由于工作做得很细致，结果还没有出来。
　　采访结束时，成都商报记者征求潘庄秀华意见，能否拍照？潘庄秀华说：“请别拍我了，我不想再被网友恶搞。就像现在我们都不能轻易去说，不然又会引来新的风波。我们只有等政府的核查结果出来，才能真正澄清我们自己。”
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